Sandd laat TNT's modder van zich afglijden

TNT gooit in een brief aan alle Nederlanders met modder naar de commerciële concurrenten. Thiemo van Spellen van Sandd sust de gemoederen.

"Beste meneer, mevrouw", schrijft TNT in een brief aan alle Nederlanders. "De kwaliteit van TNT - daar kunnen anderen niet aan tippen."

Het postbedrijf waarschuwt voor post die te laat komt, die niet mee verhuist en geeft alvast alle telefoonnummers van klachtlijnen: "Met vragen of klachten (...) bent u vanaf nu niet altijd meer bij TNT Post aan het juiste adres."

De actie van TNT volgt op de liberalisering van de postmarkt per 1 april, sindsdien mogen de concurrenten ook geadresseerd drukwerk onder de 50 gram rondbrengen.

Geen moddergevecht
Over de brief zelf heeft Thiemo van Spellen (33), commercieel manager van Sandd, niet zoveel te zeggen. "Wij hebben geen zin in een moddergevecht. TNT Post is een fantastisch bedrijf, laat dat duidelijk zijn."

Maar als dat duidelijk is, plaatst hij toch nog een kanttekening: "De wettelijke kwaliteitseisen waar TNT het over heeft, gelden alleen voor de markt waar TNT nog de enige is." Het gaat dan om persoonlijke post, brievenbussen en postzegels. Daar doet Sandd niets mee.

Ooit wellicht kerstkaarten
Sandd richt zich vooralsnog alleen op de zakelijke markt, post tussen bedrijven onderling en van ondernemingen aan particulieren. "Wij hebben nu niet de ambitie om de consumentenmarkt te betreden. We gaan geen Sandd-brievenbussen naast die van TNT neerzetten."

Maar Van Spellen sluit de consumentenmarkt niet uit. "Misschien dat we over een paar jaar de mogelijkheid bieden om kerstkaarten te versturen. We zouden dan gaan samenwerken met een landelijke organisatie, waar je je kaarten kunt afgeven. De kerstmarkt is de helft van de huidige, particuliere postmarkt." Op die kerstkaarten ontbreekt dan wel de kerstzegel: "Postzegels zijn van TNT."

Verhuisservice
TNT waarschuwt ook voor problemen bij verhuizen, want de commerciële bedrijven zijn niet aangesloten bij de verhuisservice: "U moet er toch niet aan denken dat er bijvoorbeeld opeens een deurwaarder voor uw deur staat, vanwege een niet betaalde rekening die u nooit heeft ontvangen!"

Dat is nu nog zo, erkent Van Spellen. "Onze klanten zijn verantwoordelijk voor de juiste adressering." Maar er wordt aan gewerkt. "Ik kan niet zeggen wanneer wij ook aangesloten zijn bij het systeem, maar wellicht al binnen een paar maanden."

Weinig verandering
Dus wat verandert er nu eigenlijk voor de consument? Niet zo veel, volgens de commercieel manager. "Wij brengen al sinds 2001 post rond en we zijn niet de enigen. Naast TNT Post is er ook nog SelektMail en Netwerk VSP, dus vier verschillende bezorgers die wekelijks aan de deur komen." De consument hoeft zich geen zorgen te maken, aldus Van Spellen.

katrijn de ronde

bron; Z24.nl (klik hier)